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    智慧工会上线,人民网等多家媒体报道

    2017-03-24来源:怀谷科技

    [提要]北京怀谷科技自主研发的产品“智慧工会服务云平台”在攀枝花东区阳城社区试点运行?!度嗣裢贰豆と巳毡ā贰缎吕诵挛拧贰端拇ㄈ毡ā返榷嗉颐教宥源私辛顺中ǖ?。...

    2014年6月,北京怀谷科技自主研发的产品“智慧工会服务云平台”在攀枝花东区阳城社区试点运行?!度嗣裢贰豆と巳毡ā贰缎吕诵挛拧贰端拇ㄈ毡ā返榷嗉颐教宥源私辛顺中ǖ?。

    智慧工会服务云平台是北京怀谷科技积极探索社会治理创新模式,为更好服务职工,顺应当前广大职工使用现代移动通讯技术和社交网络平台的潮流,结合智慧城市建设之智慧公共政务的发展和要求,从而为各级各地工会组织量身打造的新型公共服务平台。充分利用工会现有基础数据,通过移动互联网及呼叫中心自动完成业务流程,实现服务信息化管理,既可提高业务处理效率,又能节约运营成本。

    自从智慧社区服务云平台运行以来,目前共收到职工入会申请317条,活动报名178条,医疗救助1条,意见投诉1条,帮扶救助2条,法律援助2条,职工培训报名1500条。12351工会服务热线受理376条,办结回复358条,余下18条不属于东区职能范围内的事项已转相应区县办理。对于接收到的信息,后台管理人员均在第一时间进行了回复办理,让职工的诉求做到件件有落实,事事有回音。

    智慧工会服务云平台用户客户端点击进去后包含4个版块内容的画面。一是资讯版块,包括工会近期资讯、通知、政策法规等。二是服务版块,可提供入会、帮扶、法律援助、活动报名等在线申请。三是个人版块,注册用户可以查看自己的咨询、申请记录,以及申请事项办理进度等。四是举报和投诉版块,用户可对工会干部的服务提出意见反馈。

    用户在线提交申请后,该平台可以根据用户的信息和申请事项自动将该申请分配到所管辖部门,工会干部处理该申请的每一步都会被记录下来,供日后查询及考核参考。不仅如此,该客户端还能根据用户手机的定位功能,定位用户所在位置,方便工会干部上门服务。

    针对有些老年用户不太会用手机的情况,攀枝花智慧工会运营服务中心总在客户端渠道之外,还推出了社区服务中心、统一的服务电话、工会网站等渠道,用户可以通过社区工作人员、电话、网站等提交申请。这些信息将被统一汇总到信息平台的后台,纳入信息平台处理程序。

    平台试点后,极大提高了工会为职工办事的效率,受到职工和工会干部的欢迎,近期将在全市基层工会推广使用。

    (责任编辑:怀谷科技)

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